TY - JOUR AU - Wiraniagara, Andreas AU - Wijaya, Agustinus Fritz PY - 2019/12/01 Y2 - 2024/03/29 TI - ANALISIS TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 5 DOMAIN DELIVER SUPPORT AND SERVICE (STUDI KASUS: YAYASAN EKA TJIPTA) JF - Sebatik JA - Sebatik VL - 23 IS - 2 SE - Articles DO - UR - https://jurnal.wicida.ac.id/index.php/sebatik/article/view/831 SP - 663-671 AB - <p>Yayasan Eka Tjipta merupakan suatu organisasi nirlaba yang berada di bawah bendera perusahaan Sinarmas. Tugas utama dari Yayasan Eka Tjipta adalah memberikan beasiswa kepada mahasiswa-mahasiswa dari universitas yang bekerjasama dengan Yayasan Eka Tjipta. Saat ini proses bisnis Yayasan Eka Tjipta yang menggunakan komputer masih saja menemui beberapa masalah, seperti <em>database</em> sistem yang tidak terupdate datanya. Oleh karena itu, diperlukan audit dan analisis terhadap tata kelola teknologi informasi yang ada sehingga kekurangan tata kelola teknologi informasi pada Yayasan Eka Tjipta dapat diperbaiki lebih lagi. Hasil dari penelitian ini adalah rekomendasi dari permasalahan penggunaan tata kelola teknologi informasi di Yayasan Eka Tjipta. Dalam pelaksanaan audit, digunakan pendekatan dengan COBIT 5 dengan 3 responden dari beberapa divisi Yayasan Eka Tjipta dan menggunakan metode <em>mix</em> <em>method</em> serta kuesioner untuk pengambilan datanya. Penelitian ini berfokus pada domain DSS (<em>Deliver</em>, <em>Support</em>, <em>and</em> <em>Service</em>) dengan 6 sub domain yang berbicara tentang pemberian layanan teknologi informasi serta dukungannya. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 4 sub domain masih berada di level 1 (<em>Performed</em> <em>Process</em>) dan 2 sisanya berada di level 2 (<em>Managed</em> <em>Process</em>) dan level 3 (<em>Established</em> <em>Process</em>).</p> ER -