2021. PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN AMERICAN ENGLISH COURSE PURWOKERTO. Sebatik. 25, 1 (June 2021), 241–247. DOI:https://doi.org/10.46984/sebatik.v25i1.1214.