“PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN AMERICAN ENGLISH COURSE PURWOKERTO”, Sebatik, vol. 25, no. 1, pp. 241–247, June 2021, doi: 10.46984/sebatik.v25i1.1214.