KONTRIBUSI METODE COACHING DALAM KOMUNIKASI PERSUASIF PEGAWAI DI RSUD R. SYAMSUDIN, SH KOTA SUKABUMI

Widiana Latifah; Nani Nurani Muksin

Authors

Widiana Latifah Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta
Nani Nurani Muksin Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Jakarta

Keywords:

Metode Coaching, Motivasi Pegawai, Komunikasi Persuasif, Peningkatan Kinerja

Abstract

RSUD R. Syamsudin, SH Kota Sukabumi adalah rumah sakit rujukan di area kota Sukabumi serta wilayah kabupaten Sukabumi, Bogor dan Cianjur. Dibutuhkan motivasi yang tinggi dari pegawainya untuk dapat melaksanakan kinerja pelayanan bagi masyarakat yang pada saat ini memiliki kecenderungan menuntut pelayanan prima. Pimpinan RSUD R. Syamsudin, SH Kota Sukabumi menentukan kebijakan metode coaching sebagai salah satu cara komunikasi persuasif pimpinan kepada pegawai dengan tujuan untuk meningkatkan motivasi dan sebagai upaya pembinaan pegawai. Coaching secara konseptual merupakan sebuah kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja pegawai, dengan melakukan penekanan pada motivator pribadi, memberikan wawasan ke depan, membangun tujuan, menciptakan rencana pengembangan, serta mengenalkan prestasi yang dimiliki oleh pegawai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana metode coaching yang dilaksanakan di RSUD R. Syamsudin, SH Kota Sukabumi. Teori yang digunakan adalah teori komunikasi persuasif, teori motivasi dan teori coaching, Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dengan narasumber yaitu Direktur serta Wakil Direktur Umum dan Keuangan RSUD R. Syamsudin, SH Kota Sukabumi. Analisis data dilakukan dalam tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data, dan verifikasi. Menguji keabsahan data menggunakan triangulasi sumber. Hasil dari penelitian ini adalah, pimpinan RSUD R. Syamsudin, SH telah melaksanakan komunikasi persuasif pegawai dengan metode coaching. Dengan langkah-langkah coaching, proses peningkatan motivasi berlangsung alami dan tanpa paksaan karena semuanya muncul dari diri sendiri. Baik solusi bagi permasalahan pekerjaan, ide-ide serta harapan dalam karier semua berasal dari diri sendiri. Dengan mendapatkan proses penguatan dari coach, sehingga timbul motivasi untuk meningkatkan kinerja dari diri sendiri.

References

Adriansyah, D. O. 2016. Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Di mediasi Oleh Kepuasan Karyawan. Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol.3 No.1.
Amalia I.R. , & Siregar M.K. . 2018. Modul 1 Konsep Dasar Coaching ; Loop Certified Profesional Coach Program. Jakarta: PT. Lingkar Indonesia Cendikia.
Bacal, R. 2012. Performance Management. Jakarta: Gramedia Pustaka.
Bajari, A. 2017. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Creswell, J. W. 2016. Research Design:Pendekatan Metode Kualitatif, Kuantitatif dan Campuran. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Danim, S. 2012. Motivasi Kepemimpinan dan efektifitas Kelompok. Jakarta: Rineka Cipta.
Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. 2011. Hand Book of Qualitative Research. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Devito, J. 2010. Komunikasi Antar Manusia. Jakarta: Kharisma Publishing Group.
Devito, J. A. 2017. The Interpersonal Communications. USA: Pearson Education.
Fauziatunisa, H., Nuryanti, B. L., & Masharyono, M. 2018. Analisis Kemampuan Kerja, Coaching Dan Kinerja Karyawan: Studi Kasus Pada Karyawan PT.Sari Ater Hotel Dan Resort Subang. Journal of Business Management Education, 56-66.
Hasibuan, H. M. S. 2016. Manajemen, Dasar, Pengertian, dan Masalah.
Lubis, M. S. 2017. Pengaruh Komunikasi Pimpinan Terhadap Peningkatan Semangat Kerja Karyawan Pada PT.(Persero) Pelabuhan I Medan . Jurnal Warta Edisi 51.
Lukas, A. A. 2016. Komunikasi Persuasif Yang Diperlukan di PT Jala Krida Wisesa. Performa Jurnal Manajemen dan Start Up Bisnis.
Maslow, A. (2013). Teori Hierarki Motivasi. Jakarta: PT. PBP.
Mathias, R., & Jacson, J. 2011. Human Resource Management (G and T.U.S Britain,Ed) (13th Ed). USA: Kogan Page Limited.
Maulana, H., & Gumelar, G. 2013. Psikologi Komunikasi dan Persuasi. Jakarta: Akademia Permata.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. 2014. Qualitative Data Analys : A Methods Surcebook. California: Sage Publications.
Moleong, L. J. 2013. Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Muhrifah, M. 2017. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan RSUD Dokter Soedarso Pontianak. Jurnal Samudra Ekonomi dan Bisnis Vo.8 No.1.
Munthe, R. G. 2015. Menerapkan Coaching Sebagai Gaya Kepemimpinan Masa Kini. Jurnal Manajemen Volume 14 Nomor 2.
Nugroho, A. E., Hasanuddin, B., & Brasit, N. 2011. Pengaruh Coaching Terhadap Motivasi Kerja dan Kinerja Individual. Jurnal Universitas Hasanuddin.
Pawito. 2012. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: Pelangi Aksara.
Rahmayanti. 2014. Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Putra Kaltim Samarinda. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 2, 215-229.
Salim, G. 2015. Effective Coaching. Bhuana Ilmu Populer.
Soemirat, S. 2012. Komunikasi Persuasif. Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Sriddaran, L. 2016. Impact of Work Place Stress on Employees ‘Job Performance : Special Reference to Apparel Industry in Batticaloa District Sri Lanka. Business and Management, 63-66.
Sulastiana, M., Sulistiobudi, R. A., & El Hami, A. (2017). Employee coaching and counseling program metode alternatif untuk optimalsasi human capital pada pegawai aparatur sipil negara (ASN). Jurnal Psikologi Pendidikan dan Konseling: Jurnal Kajian Psikologi Pendidikan dan Bimbingan Konseling, 61-73.
West, R.L, & Turner, L. H. 2010. Introducing Communication Theory : Analyse and Application. New York: McGraw-Hill.
Whitmore, S.J. 2017. Coaching for Performance; Principles and Practice of Coaching and Leadership. London: Nicholas Brealey Publishing.
Zahara, E. 2018. Peran Komunikasi Organisasi Bagi Pimpinan Organisasi. Jurnal Warta.