KEPUASAN WAJIB PAJAK DALAM PENGGUNAAN E-FILING PADA SISTEM DJP ONLINE
DOI:
https://doi.org/10.46984/sebatik.v26i2.2054Keywords:
Analisis Sistem DJP Online, Analisis Pelayanan Petugas, Kepuasan Wajib Pajak, KuantitatifAbstract
Masa pandemi covid-19 saat ini masyarakat diharuskan melaksanakan physical distancing sehingga pemerintah membuat himbauan yang menyatakan agar bekerja dari rumah, tidak terkecuali dalam pelaporan pajak yang mengharuskan semua wajib pajak untuk melaporkan pajak secara online. Maka untuk pelaporan SPT Tahunan Pribadi dilakukan melalui sistem DJP Online agar pelaporan pajak bisa dilakukan secara Online atau daring agar memudahkan wajib pajak dan juga petugas pelayanan pajak. Metode yang digunakan untuk penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yaitu model kepuasan di hitung dengan Analisis Regresi Berganda serta melakukan Uji Validitas, Uji Normalitas, Uji Heteroskedatisitas, Uji T, Uji F dan Koefisien Determinasi menggunakan SPSS 27. Adapun hasil akhir dari penelitian ini yakni berupa angka-angka yang diinterpretasikan sehingga dapat membantu KP2KP Sangatta dalam menentukan kebijakan untuk meningkatkan dan memaksimalkan layanan yang digunakan.
References
Dahlia Br Ginting, Meida Riana Marlina(2017). Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas layanan, Kualitas Informasi, Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Kepuasan Pengguna Fasilitas E-Filing.Media Informatika Vol.16 No.1 (2017)
Dandi Lesmana (2021), Analisis Kesuksesan Sistem Pembelajaran Menggunakan Layanan G Suite For Education Saat Pandemi Covid-19 Dengan Menerapkan Model Delone And Mclean Pada Sman 1 Long Ikis : STMIK Widya Cipta Dharma
Dermawan, Alfian (2020). Penerapan Sistem E-Filling Dalam Manajemen Pelayanan Surat Pemberitahuan (SPT) Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kabupaten Maros.Makassar : Universitas Muhammadiyah Makassar. Direktorat Jenderal Pajak. 2013. Lebih Dekat Dengan Pajak Nomor: PJ.091/PL/B/003/2013-00. Kementrian Keuangan Republik Indonesia, Jakarta. 23 hal.
Eliezer Neovand (2021), Pengaruh Manfaat, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan Dan Kenyamanan Terhadap Sikap Penggunaan Layanan Mobile Banking Pada Pt Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Tenggarong Pada Tahun 2021. Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset Dan Teknologi Politeknik Negeri Samarinda Jurusan Akuntansi Program Studi Keuangan Dan Perbankan. Samarinda
Fransiskus Peter Livianto (2017).Pengaruh Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Keinginan Wajib Pajak Orang Pribadi Untuk Menggunakan e-billing Pajak Versi 2. Universitas Katolik Soegijapranata Semarang .
Giandiva Bravi Setyati. (2018). Laporan Praktek Kerja Penggunaan E-Filling Dalam Penyampaian Spt Tahunan Dan Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Efilling Pada Kantor Pelayanan Penyuluhan & Konsultasi Perpajakan Muntilan. Laporan Kuliah Kerja Praktek. Disertai. Progam Studi Diploma 3 Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Teknologi. Yogyakarta.
Gunawan, Elisabeth Anne., (2017). Pengaruh Sistem Administrasi Perpajakan Modern, Sosialisasi Perpajakan dan Pemahaman Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Pribadi dan Badan) Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Genteng. Surabaya : Universitas Katolik Darma Cendika.
Lubis, Mozassa Khairunisa. (2018). Medan : Analisis Penerapan Sistem Pelaporan Pajak Elektronik Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Melalui E-Filing Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Medan Timur. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan.
Puspita Dewi (2019), Perbandingan Pengaruh Kinerja Perusahaan Dan Nilai Perusahaan Terhadap Tingkat Pertumbuhan Berkelanjutan: Universitas Janabadra Yogyakarta Fakultas Ekonomi, Al Tijarah: Vol. 5 No. 1, Juni 2019 (24-37) p-ISSN: 2460-4089 e-ISSN: 2528-2948
Priyatno, Duwi.(2009). 5 Jam Belajar Olah Data Dengan SPSS17.Yogyakarta: Andi Sahid Raharjo, S.Pd . Analisis Regresi Berganda Dengan Spss Support by www.spssindonesia.com
Side, Suaib., (2018). Penerapan Sistem E-Filling Dalam Pelayanan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makassar Selatan. Makassar : Universitas Hasanuddin
Yunissa Nur Widiani, Abdullah. (2018). Kualitas Pelayanan E-Government Melalui Aplikasi E-Filing Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Cibeunying Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen . Volume 11, No 2, Agustus 2018, Hal. 88-96.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors retain all their rights to the published works, such as (but not limited to) the following rights; Copyright and other proprietary rights relating to the article, such as patent rights, The right to use the substance of the article in own future works, including lectures and books, The right to reproduce the article for own purposes, The right to self-archive the article
