PENILAIAN LAYANAN INFRASTRUKTUR SELULER BERBASIS PENGGUNA MENGGUNAKAN FRAMEWORK PIECES  (STUDI KASUS: PT. XL AXIATA TBK DI WILAYAH BOJONG SARI, KOTA DEPOK)

Nurbojatmiko Nurbojatmiko; Nur Ilma Rizka Taufiqiya; Daffa Al Aziz; Muhammad Ismail Shiddiq; Muzayin Musri

Authors

Nurbojatmiko Nurbojatmiko Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sanis dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Nur Ilma Rizka Taufiqiya Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sanis dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Daffa Al Aziz Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sanis dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Muhammad Ismail Shiddiq Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sanis dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah
Muzayin Musri Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sanis dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah

Abstract

Kesalahan dalam menentukan proses dan peran infrastruktur TI menjadi sesuatu yang penting oleh beberapa perusahaan. Di era modern persaingan antar perusahaan yang semakin ketat, dibutuhkan strategi untuk memastikan ketahanan terhadap ancaman/krisis yang akan dihadapi. Oleh karena itu, perlu suatu organisasi/perusahaan mengoptimalkan dan memperhatikan kinerja proses dan peran Infastruktur TI dengan tujuan mengurangi dampak terhadap gelombang persaingan antar perusahaan. Kepuasan pelanggan merupakan kunci keberhasilan suatu perusahaan. Semua perusahaan dituntut mampu bersikap dan bertindak cepat dan tepat dalam menghadapi persaingan di lingkungan bisnis yang bergerak sangat dinamis dan penuh dengan ketidakpastian. Pelayanan yang baik yang kompetitif merupakan salah satu faktor untuk memberikan kepuasaan kepada pelanggan. Peneliti menilian layanan infrastruktur berbasis pengguna pada perusahaan XL Axiata Tbk khususnya layanan di daerah Bojong Sari, kota Depok. Metode Penelitian menggunakan framework PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency)

References

Kwan R, Leung C. 2010. A survey of scheduling and interference mitigation in LTE. J Electr Comput Eng 2010(273486):10
Sesia S, Toufik I, Baker M. 2011. LTE, the UMTS long term evolution: from theory to practice, 2nd edn. Wiley Ltd, Chichester, West Sussex, United Kingdom
Soewadji, Jusuf. 2012. Pengantar Metodologi Penelitian. Mitra WacanaMedia. Jakarta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung. CV. Alfabeta.
Nugraha, Rizal. Ambar Harsono. Hari Adianto. (2014). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa pada Bengkel X, Berdasarkan Hasil Matrix Importance Performance Analyisis (Studi kasus di Bengkel AHASS PD. Sumber Motor Karawang). Jurnal Online Institut TeknologiNasional Vol. 01 No. 03 Januari 2014, 221-231
Menon R, Yun J, Gormley E, Immendorf C (2013) SON for government spectrum applications. In: Military communications conference, MIL-COM 2013-2013. IEEE, 1308–1315.
J. Kakar, McDermott K, Garg V, Lichtman M, Marojevic V, Reed JH (2014) Analysis and mitigation of interference to the LTE physical control format indicator channel. In: Military communications conference (MILCOM), 2014. IEEE, 228–234.
Rohde and Schwarz. 2014. White Paper, Vulnerabilities of LTE and LTE-advanced communication. 1MA245.
Piqueras JR.2013. Security attacks against the availability of LTE mobility networks: overview and research directions. In: 2013 16th international symposium on wireless personal multimedia communications (WPMC), pp 1–9, 24–27 June 2013.
Baldo N. 2011. The ns-3 LTE module by the LENA project. Center Tecnologic de Telecomunicacions de Catalunya.
Maria Ulfah. 2017. Analisa Coverage Area Jaringan 4G LTE. JURNAL TEKNOLOGI TERPADU Vol. 5 No. 1, 63-69.
Rizal Dwiwahyu Pribadi, Yulison Herry C, Asep Id Hadiana, Wina Witanti. 2017. Pengukuran Tingkat Kematangan Teknologi Informasi Berbasis ITIL V.3 Universitas Jenderal Achmad Yani. Jurnal Ilmiah Teknologi Informasi Terapan Volume IV, No 1, 15 Desember 2017.
Tri Widia Ningsih, Fitri Imansyah, F. Trias Pontia. W. 2015. Analisis Jaringan Base Transceiver Station (Bts) Sidomulyo Terhadap Performansi Jaringan Pt. Indosat Sintang. Teknik Elektro Universitas Tanjungpura, Vol 1, No 1.
Andri Nasru Fajar, Elmi Devia. 2017. Analisa Dan Optimalisasi Jaringan 4g Lte Dengan Metode Electrical Tilt Menggunakan Drivetest. JURNAL JIIFOR, Volume 1, No.1, hlm 78-87.
Fadhli Fauzi, Gevin Sepria Harly, Hanrais Hs. 2012. Analisis Penerapan Teknologi Jaringan Lte 4g Di Indonesia. Majalah Ilmiah UNIKOM, Vol 10 No 2, hlm 281-290.
Nazir, Moh 2014. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
M. Panji Ismail, Wing Wahyu Winarno. 2017. Manajemen Sumber Daya Teknologi Informasi Laboratorium Komputer Menggunakan Balanced Scorecard (BSC) dan COBIT 5. Jurnal INFOTEL Vol 9 No 2, 158-165.
Halim, F. 2018. EVALUASI TATAKELOLA INFRASTRUKTUR TI DENGAN FRAMEWORK COBIT 5 ( STUDI KASUS : STMIK – STIE MIKROSKIL ). SEBATIK, 22(2), 74–82.